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Termini e condizioni del servizio
Tutto ciò cha hai bisogno di sapere sul servizio Winey
CONDIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali definiscono e disciplinano l’utilizzo del sito www.wineybox.com (nel seguito il 'Sito') e la vendita dei prodotti e dei servizi on-line offerti sul Sito (nel seguito i 'Servizi') da Winey (nel seguito 'WINEY' o anche la 'Società'), all’utente (nel seguito il 'Cliente' o 'Utente').

L’utilizzo dei Servizi e/o del Sito implica piena accettazione senza riserve delle seguenti condizioni generali di vendita (nel seguito le 'Condizioni Generali').

Le Condizioni Generali sono da ritenersi valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da WINEY sul Sito.

Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere dalla relativa.

L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile nella specifica sezione del Sito.

1. I SERVIZI DI WINEY SUL SITO
1.1 Servizi offerti

WINEY offre al Cliente la seguente tipologia di Servizio accessibile attraverso il SITO:

  • servizio continuativo, questo servizio permette al Cliente di attivare l’abbonamento per ricevere periodicamente, secondo una delle formule in abbonamento offerte, al proprio domicilio ovvero al diverso indirizzo indicato, una Wine Box contenente i Prodotti, selezionati a discrezione di WINEY (nel seguito il 'Servizio in Abbonamento').

1.2 Servizio in abbonamento
Il Cliente attraverso il Servizio in Abbonamento ha la possibilità di ricevere mensilmente – per una durata che varia a seconda della tipologia di abbonamento selezionato – una scatola (nel seguito la 'Wine Box') contenente Prodotti, in vario formato e a sorpresa. Il contenuto della singola Wine Box è determinato discrezionalmente da WINEY. Le Scatole contengono un numero di bottiglie di vino (Prodotti) pari a 3 (tre).
1.2.1 Acquisto del Servizio in Abbonamento

Il Cliente collegandosi al Sito, può visionare nella Home Page tutte le tipologie di abbonamenti disponibili per l’acquisto e selezionare quello di suo interesse.

Una volta selezionato l’abbonamento prescelto, il Cliente viene direttamente reindirizzato sulla sezione dedicata 'Inizia ora' per poter terminare l’acquisto e può (i) verificare l’abbonamento selezionato, il relativo prezzo ed il costo complessivo della spesa; (ii) il Cliente può modificare in questa fase il piano di abbonamento prescelto e selezionare tra le diverse opzioni di durata (ii) inserire l’eventuale codice Coupon (il codice attraverso il quale il Cliente ha la possibilità di usufruire di una riduzione del prezzo del Prodotto, nel seguito 'Codice Promozionale) per usufruire di eventuali scontistiche sui Prodotti (iv) procedere all’acquisto dell’abbonamento cliccando su 'Avanti'.

Nella sezione 'La tua spedizione', il Cliente deve (i) inserire i dati di spedizione per la ricezione dei Prodotti (ii) procedere all’acquisto dell’abbonamento cliccando su 'Avanti'.

Nella sezione ‘Dati di Pagamento’, il Cliente deve (i) inserire una delle modalità di pagamento disponibili (ii) procedere all’acquisto dell’abbonamento cliccando su ‘Avanti’.

Il Cliente per poter usufruire del Servizio in Abbonamento dovrà contestualmente effettuare la sua registrazione nella sezione 'Il Tuo Account' secondo le modalità indicate dal Sito.

Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail e una password e dichiarare di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali. Qualora l’Utente non intendesse accettare anche una soltanto delle previsioni di cui alle Condizioni Generali, è invitato a non utilizzare il Servizio e ad abbandonare il Sito.

La registrazione al Sito consente all’utente di effettuare tramite un’area riservata e personale, tra le altre, le seguenti attività:

  • consultare il proprio storico ordini;
  • seguire lo stato degli ordini;
  • gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;
  • gestire i propri dati di spedizione e modificarli in ogni momento;
  • gestire i propri dati di pagamento e modificarli in ogni momento;
  • gestire il proprio abbonamento e modificarlo in ogni momento.

L’addebito dell’importo dell’abbonamento avverrà esclusivamente a seguito dell’accettazione dell’ordine di acquisto da parte di WINEY, come indicato all’art. 1.2.3.

1.2.2 Ordine di acquisto
L’ordine di acquisto dell’abbonamento completato dal Cliente, seguendo la procedura indicata all’art 1.2.1 che precede, sarà ricevuto dalla Società solamente nel caso in cui l’intera procedura d’ordine sia stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito.
1.2.3 Accettazione dell’ordine di acquisto
La Società, previa verifica dell’ordine di acquisto, accetta l’ordine, perfezionando così l’acquisto dell’abbonamento.
L’accettazione da parte della Società dell’ordine di acquisto di un Servizio in Abbonamento si intende verificata quando l’ordine di acquisto perviene al server di WINEY e determina l’immediato addebito dell’importo della spesa mediante lo strumento di pagamento selezionato dal Cliente.
1.2.4 Conferma dell’ordine di acquisto
A seguito dell’accettazione dell’ordine di acquisto dell’abbonamento, il Cliente riceve conferma via e-mail dell’avvenuto acquisto con espressa indicazione del riepilogo della tipologia di Servizio in Abbonamento prescelto, del relativo prezzo.
1.2.5 Prezzi/Corrispettivo
I prezzi dei Servizi in Abbonamento sono pubblicati sul Sito e sono comprensivi dell’IVA.
WINEY si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi in Abbonamento in ogni momento. Resta inteso che il prezzo dei Servizi in Abbonamento che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dal Cliente prima della effettuazione dell’ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine stesso.
Il Cliente deve procedere, in via anticipata ed integralmente, al pagamento del prezzo del Servizio in Abbonamento selezionato. Il pagamento si rinnoverà in forma automatica allo scadere della durata dell’abbonamento, salvo eventuale disdetta, come indicato dall’art. 1.2.6 che segue, ovvero sospensione dallo stesso come indicato all’art. 8 che segue.
1.2.6 Disdetta e rinnovo del Servizio in Abbonamento
Il Cliente può interrompere il Servizio in Abbonamento secondo le modalità indicate di seguito.
La data del rinnovo è indicata nell’ Account personale e comunicata al Cliente nell’email di conferma dell’ordine di cui al punto 1.3.4.
Il Servizio in Abbonamento si rinnoverà automaticamente e tacitamente nel caso in cui il Cliente non comunichi a WINEY la Disdetta, nei termini e nelle modalità 8.
1.2.7 Promozioni Servizi in Abbonamento
La Società riconosce al Cliente che usufruisce di un Servizio in Abbonamento la facoltà di usufruire di determinati promozioni secondo le modalità indicate sul Sito e/o tramite e-mail ('Codici promozionali').
Salvo nei casi espressamente previsti, il Codice promozionale eventualmente utilizzato per l’acquisto di un Servizio in Abbonamento: (i)è valido solo sul primo addebito e non sull’eventuale rinnovo; (ii) non può essere utilizzato più di una volta dallo stesso Cliente e non è cumulabile con altre offerte.
Qualora il Cliente utilizzasse più volte lo stesso Codice promozionale per effettuare l’acquisto di un abbonamento, l’azione si intenderà nulla e non produrrà alcun effetto d’acquisto.
2. CODICE PROMOZIONALE
2.1 Il Codice promozionale non possono essere utilizzati più di una volta dallo stesso Cliente e non sono cumulabili tra loro o con altre offerte commerciali, salvo nei casi espressamente indicati.
3. MODALITA’ DI PAGAMENTO
3.1 Modalità di pagamento accettate

Per procedere all’acquisto dei Prodotti e/o del Servizio in Abbonamento il Cliente deve selezionare la modalità di pagamento tra quelle disponibili sul Sito. Con l’attivazione del Servizio in Abbonamento, il Cliente garantisce la disponibilità della somma necessaria per il pagamento dei Prodotti e/o del Servizio in Abbonamento selezionato.

  • Pagamento con carta di credito/debito:

    Carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD e American Express, i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 256bit.

    Per garantire la massima sicurezza, il Cliente:

    effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro del provider del sistema di pagamento (Stripe);

    dovrà trasmettere a WINEY il codice di sicurezza (CVV) indicato sulla carta di credito utilizzata dal Cliente. WINEY si riserva inoltre il diritto di richiedere una fotocopia della carta d’identità del Cliente per ogni pagamento effettuato con carta di credito, nonché ogni altra informazioni relativa all’identità del Cliente necessaria all’identificazione dello stesso al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni effettuate tramite il Sito.

  • Codice Promozionale

    Il Codice Promozionale acquistato tramite il Sito può essere utilizzato per l’acquisto dei Servizi in Abbonamento una sola volta e non è cumulabile con altri Codici Promozionali, salvo nei casi espressamente indicati. Per ordini superiori al valore del Codice Promozionale, è possibile integrare il restante importo con gli altri metodi di pagamento accettati da WINEY.

3.2 Sicurezza nelle operazioni di pagamento
Fermo quanto indicato ai precedenti punti, nell’ambito della lotta contro le frodi su internet, le informazioni riguardanti l’ordine del Cliente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da WINEY al solo scopo di verificare l’identità del Cliente, la validità dell’ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna.
4. DICHIARAZIONI E GARANZIE DELL’UTENTE
L’Utente dichiara e garantisce: di aver letto e compreso le Condizioni Generali; di essere maggiorenne, di avere la capacità di agire e sottoscrivere contratti legalmente vincolanti; di rivestire la qualità di consumatori e, ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, si ricorda che è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; che si asterrà dal riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere e comunque sfruttare a fini commerciali il Sito o il Servizio o una qualunque loro parte, nonché dal riprodurre o utilizzare in qualsiasi modo i marchi ed i loghi di WINEY, di cui tra l’altro al Sito; che non pubblicherà o utilizzerà dati falsi, calunniosi o diffamatori; che si asterrà da ogni forma di utilizzo, diretto e/o indiretto, del Servizio e del Sito contrario alla legge o non conforme a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali e/o nel Sito; che si asterrà dall’immettere nel Sito qualsiasi contenuto osceno, offensivo, violento, diffamatorio, lesivo della dignità personale, blasfemo e che, in particolare, non contiene: affermazioni razziste o inneggianti all’inferiorità o superiorità di una razza, popolo o cultura rispetto alle altre o rispetto a minoranze, apologie di crimini contro l’umanità; incitazioni all’odio o alla violenza; contenuti sessualmente espliciti, pornografici o pedo-pornografici; minacce o molestie; informazioni o messaggi che istruiscano su attività illegali, inducano ad attività illegali o che possano causare pregiudizio a terzi; incitamenti a comportamenti pericolosi e a rischio emulazione da parte di minori o all’uso di droghe o al maltrattamento di animali; messaggi, anche occulti, di natura promozionale e/o pubblicitaria; immagini non adatte ai minori di 18 anni; che non utilizzerà sistemi di c.d. spamming, di messaggi a catena o di vendita piramidale; che non diffonderà virus, spyware, adware, rootkit, backdoor, trojan ed altre simili minacce informatiche; che non utilizzerà software o altri meccanismi automatici o manuali per copiare o accedere alle pagine del Sito o al loro contenuto; che non diffonderà con finalità di lucro presso il pubblico le comunicazioni, le promozioni o le offerte ricevute da parte di WINEY, anche per il tramite del Sito, e riservate ai Clienti iscritti al Servizio.
5. CONSEGNA
5.1. La consegna dei Prodotti e delle Wine Box è esclusivamente destinata al territorio della Repubblica Italiana, ad eccezione della Repubblica di San Marino e dello Stato Vaticano.
5.2. Per il Servizio in Abbonamento, la prima spedizione della Wine Box avverrà entro il 15 del mese successivo al pagamento, all’indirizzo indicato dal Cliente; le eventuali successive spedizioni avverranno con cadenza mensile entro il 15 di ogni mese.
5.3. La consegna verrà eseguita all’indirizzo prescelto dal Cliente. Resta inteso che il Cliente esonera sin d’ora WINEY da ogni eventuale responsabilità connessa ad una errata consegna per il caso di mancata tempestiva modifica da parte dell’Utente dei dati di spedizione dal proprio account.
5.4. In nessun caso WINEY potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna al Cliente causati da eventi o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.
6. DIRITTO DI RECESSO
6.1. Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs 21 febbraio 2014, n. 21, che attua la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti di cui al Servizio in Abbonamento, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni di calendario ('Periodo di Recesso') fatte salve le eccezioni di cui all’articolo 59 del Codice del Consumo. Il Periodo di Recesso scade decorsi 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente: i) per il Servizio in Abbonamento, acquisisce la Wine Box; ii) per il Codice Promozionale, completa l’acquisto.
6.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare WINEY della sua decisione di recedere. A tal fine il Cliente dovrà inviare a WINEY, prima della scadenza del Periodo di Recesso di cui al precedente par. 6.1, una comunicazione scritta riportante, come riferimento, il numero d’ordine di cui alla conferma d’ordine via posta elettronica a: info@wineybox.com, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Winey S.r.l Via Roma Traversa Carrara, 13, Frattaminore (NA), 80020.
6.3. Il Cliente che richiede il recesso per il Servizio in Abbonamento, qualora la spedizione della Wine Box fosse già stata effettuata da Winey, dovrà inoltre provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta , entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso, i Prodotti acquistati al seguente indirizzo:
Winey S.r.l Via Roma Trav. Carrara, 13, 80020, Frattaminore (NA) Ai sensi dell’articolo 57, I comma del Codice del Consumo i costi e i rischi legati alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. Il Cliente dovrà includere nel pacco copia della conferma dell’ordine.
6.4. Per tutte le modalità di esercizio del recesso, i Prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. Per qualsiasi ulteriore informazione contattare il servizio clienti all’indirizzo
6.5. Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del Prodotto, WINEY provvederà nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della merce, a rimborsare al Cliente le somme pagate per i Prodotti, conformemente a quanto previsto dalle clausole disciplinanti l’acquisto dell’abbonamento o del Codice Promozionale. WINEY si riserva la facoltà di non procedere al rimborso nel caso in cui i Prodotti venissero restituiti non integri e/o non opportunamente imballati. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stato diversamente concordato con il Cliente.
7. ORDINE ERRATO O INCOMPLETO
7.1. In caso di riscontro da parte del Cliente che l’ordine ricevuto sia errato in quanto non completo (il contenuto non comprende parte della merce ordinata), la mancata contestazione o segnalazione da parte del Cliente entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell’ordine stesso equivale alla sua piena e consapevole accettazione.
7.2. La segnalazione dovrà essere corredata di immagini comprovanti eventuali errori, difetti, mancanze o manomissioni.
7.4 Nel caso in cui la Wine Box ricevuta dal Cliente contenga Prodotti difettosi, WINEY invierà al Cliente dei Prodotti in sostituzione – di uguale tipologia e valore rispetto a quelli mancanti e/o difettosi entro 14 giorni dalla ricezione della contestazione o segnalazione. Fermo quanto precede, in caso di scorte esaurite o limitate o in generale nell’impossibilità di sostituire o fornire il Prodotto, WINEY si avvarrà della facoltà di attivare, a propria discrezione, sconti o promozioni di valore pari al Prodotto mancante e/o difettoso.
7.5 Nei casi previsti al presente paragrafo le spese di spedizione saranno a carico di WINEY.
8. SOSPENSIONE/CESSAZIONE dei Servizi di acquisto on-line
8.1 Il Cliente riconosce ed accetta che, in caso di violazione da parte del Cliente della legge, di diritti di terzi o delle presenti Condizioni Generali, WINEY potrà a sua completa discrezionalità sospendere o interrompere il Servizio, chiudere l’account del Cliente, impedirne l’accesso al Sito e/o intraprendere qualsiasi altra azione utile a tutelare i diritti e gli interessi attuali o potenziali di WINEY.
8.2 Fermo quanto previsto dall’art. 8.1 che precede, WINEY si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o interrompere il Servizio ovvero di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali (iii) da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.
8.3 L’accesso al Sito potrà altresì essere temporaneamente sospeso in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data tempestiva comunicazione sul Sito. In qualsiasi momento WINEY potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito ed ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o di compliance alla normativa vigente.
8.4 WINEY si riserva altresì della facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione di Servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso al fine di consentire ai Clienti la fruizione degli ordini inviati. Al verificarsi della suddetta ipotesi WINEY si attiverà tempestivamente per comunicare ai Clienti via e-mail l’interruzione dei Servizi mediante avviso sul Sito.
9. PRIVACY
9.1. WINEY rispetta e tutela la privacy dei propri Clienti adottando ogni opportuna e necessaria misura di sicurezza dei Dati Personali, come previsto tra l’altro dalla normativa anche comunitaria in vigore.
9.2. Per conoscere come WINEY utilizza i dati personali dei Clienti, invitiamo a leggere la Privacy Policy e la Cookie Policy.
10. CESSIONE
10.1. Il Cliente non potrà cedere a terzi, né in tutto né in parte, i diritti e gli obblighi scaturenti dalle presenti Condizioni Generali.
10.2. WINEY potrà in qualsiasi momento cedere a terzi, in tutto o in parte, i diritti e gli obblighi scaturenti dalle presenti Condizioni Generali.
11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
11.1. Le presenti Condizioni Generali sono interamente disciplinate dalla legge italiana.
11.2. Per eventuali controversie che dovessero insorgere tra le parti, il foro competente è determinato in applicazione della disciplina del Codice del Consumo.
12. MODIFICHE
12.1. WINEY si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, nel caso in cui tali aggiornamenti o modifiche si rendano necessari per adeguare il Servizio a disposizioni di legge o di regolamento sopravvenute, per implementare misure di sicurezza che si rendano necessarie per ottimizzare la fornitura del Servizio o per migliorare le caratteristiche del Servizio.
12.2. WINEY informerà delle modifiche sopravvenute direttamente sul Sito. Le modifiche alle Condizioni Generali saranno automaticamente valide ed efficaci a partire dal 10° (decimo) giorno dalla data di pubblicazione sul Sito e si intenderanno accettate dall’Utente. Il Cliente riconosce ed accetta che sarà proprio onere controllare periodicamente la pagina del Sito che riporta le Condizioni Generali al fine di verificare la presenza di eventuali aggiornamenti.
12.3. In caso di modifiche alle presenti Condizioni Generali, il Cliente avrà comunque diritto di recesso, che potrà esercitare in qualsiasi momento attraverso comunicazione scritta a WINEY.
13. CLAUSOLE GENERALI
13.1. L’eventuale tolleranza da parte di WINEY verso comportamenti del Cliente posti in essere in violazione di una qualunque disposizione delle Condizioni Generali non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla disposizione violata, né al diritto di esigere il corretto adempimento di tutte le disposizioni delle Condizioni Generali stesse.
13.2. Il mancato o ritardato esercizio di un diritto spettante a WINEY ai sensi delle Condizioni Generali non comporta rinuncia allo stesso.
13.3. Le Condizioni Generali contengono l’accordo complessivamente raggiunto dalle Parti rispetto all’oggetto delle stesse ed esse prevalgono su tutte le precedenti comunicazioni, dichiarazioni, nonché le intese e gli accordi, sia orali che scritti, raggiunti dalle Parti.
13.4. Qualora qualsiasi termine o altra disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse dichiarato nullo, annullabile o inapplicabile, tutte le altre condizioni e disposizioni delle presenti Condizioni Generali rimarranno, comunque, pienamente valide ed efficaci.
13.5. WINEY e l’Utente agiscono in piena autonomia ed indipendenza. Le presenti Condizioni Generali non fanno sorgere tra loro alcun rapporto di collaborazione, agenzia, associazione, intermediazione o lavoro subordinato.
14. COMUNICAZIONI
Qualunque comunicazione ai sensi delle Condizioni Generali, ove non diversamente specificato, deve essere inviata o mezzo lettera raccomandata o tramite E-mail (purché con l’opzione di notifica di ricevimento) ai seguenti indirizzi:
– per WINEY: all’indirizzo mail info@wineybox.com; lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Winey S.r.l Via Roma Trav. Carrara, 13, 80020, Frattaminore (NA) – per il Cliente: all’indirizzo E-mail comunicato a WINEY in fase di registrazione sul Sito o all’indirizzo E-mail successivamente comunicato in seguito a modifica o aggiornamento attraverso la propria area personale sul Sito. Data ultimo aggiornamento 13/04/2020