FAQ - Frequently Asked Questions - La risposte alle tue domande su Winey e le Wine Box
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FAQ - Frequently Asked Questions
Ecco le risposte alle tue domande
Servizio
Winey è un modo nuovo di scoprire vini fuori dagli schemi. Attraverso la formula dell'abbonamento, riceverai ogni mese a casa tua una Wine Box composta da tre bottiglie di vino a sorpresa prodotte da vignaioli autentici, espressione dell'eccellenza vitivinicola italiana. Scopri di più su Come funziona Winey.
Winey ti consente di scoprire l'eccellenza vitivinicola italiana e di bere vini straordinari di produttori poco conosciuti. Ogni mese potrai intraprendere un viaggio sensoriale attraverso territori italiani di volta in volta differenti, apprezzare l'arte dei produttori e conoscere le tradizioni che hanno delineato l'identità dei loro vini.
Ti accompagniamo mese dopo mese in un viaggio a tappe in giro per l'Italia per farti scoprire vini prodigiosi difficili da reperire, ma soprattutto produttori autentici con una storia da raccontare. Un vero e proprio itinerario da intraprendere stando sul divano di casa tua o a cena con gli amici.
Abbonamento
Puoi scegliere tra 3 diversi piani di abbonamento - Basic, Premium, Gold - ognuno con differenti caratteristiche e con prezzo fisso. Scopri di più sui Piani Winey.
Puoi scegliere tre tipologie di abbonamento - Basic, Premium, Gold - a partire da 39€ al mese. Scopri di più sui Piani Winey.
Puoi personalizzare il tuo abbonamento in base alle tue esigenze:
  • Mensile: riceverai una Wine Box ogni mese e il pagamento verrà effettuato ogni mese.
  • Trimestrale: riceverai una Wine Box ogni mese e il pagamento verrà effettuato ogni 3 mesi.
  • Semestrale: riceverai una Wine Box ogni mese e il pagamento verrà effettuato ogni 6 mesi.
  • Annuale: riceverai una Wine Box ogni mese e il pagamento verrà effettuato ogni 12 mesi.
    • Certo, puoi cambiare il piano e/o la durata del tuo abbonamento per i mesi non ancora pagati direttamente dalla tua Area Personale. La variazione verrà applicata a partire dal prossimo rinnovo del tuo abbonamento.
    Certo, puoi cambiare il piano e/o la durata del tuo abbonamento per i mesi non ancora pagati direttamente dalla tua Area Personale. La variazione verrà applicata a partire dal prossimo rinnovo del tuo abbonamento.
    Certo, l'abbonamento si può disdire o sospendere in qualsiasi momento senza costi direttamente dalla tua Area Personale cliccando sul pulsante Sospendi Abbonamento.
    Vai sulla pagina Inizia ora, scegli l'abbonamento che fa per te, compila i campi necessari e il gioco è fatto!
    Certo, ti puoi abbonare e sospendere l'abbonamento contestualmente; in questo modo potrai ricevere solo la prima Wine Box e poi decidere se mantenere attivo l'abbonamento. Ti consigliamo comunque di sospendere eventualmente l'abbonamento dopo aver ricevuto la prima Wine Box.
    Contattaci in chat o via mail all'indirizzo info@wineybox.com e spiegaci la tua problematica. Siamo qui per aiutarti.
    Si, tutti i prezzi esposti sul nostro sito sono IVA inclusa.
    Wine Box
    Ogni Wine Box contiene 3 bottiglie di vino di tre produttori differenti, tutti provenienti da un territorio specifico che abbiamo selezionato per quel mese. Ad ogni Wine Box è associata una Smart Guide che illustra le caratteristiche dei vini, la storia dei produttori e il racconto del territorio di provenienza.
    Ogni Wine Box contiene 3 bottiglie di vino di tre produttori differenti, tutti provenienti da un territorio specifico che abbiamo selezionato per quel mese. Ad ogni Wine Box è associata una Smart Guide che illustra le caratteristiche dei vini, la storia dei produttori e il racconto del territorio di provenienza.
    I vini che trovi nelle Wine Box sono diversi ogni mese. In base all'abbonamento che sottoscrivi - Basic, Premium o Gold - ricevi bottiglie di caratteristiche differenti che rappresentano di volta in volta un territorio in particolare.
    Il team interno di Winey seleziona di volta in volta i vini che troverai nelle Wine Box da produttori che rispecchiano i valori di Winey.
    Vengono selezionate le cantine espressione massima di un territorio specifico, scelte con cura in base alla qualità dei vini prodotti, alla loro predisposizione verso una produzione indipendente e alla storia che si portano dietro. In questo modo riceverai bottiglie che sono di difficile accesso e che normalmente non trovi in enoteca o su e-commerce classici.
    Nella Wine Box, oltre ai vini, trovi una Smart Guide che ti illustra la storia delle cantine, le caratteristiche dei vini e dei terroir. In ogni caso, troverai le informazioni anche sul sito Winey nella pagina dedicata alla Wine Box che ricevi.
    No, non è possibile scegliere. Selezioniamo i vini in modo da costruire un'esperienza di degustazione a 360° con l'obiettivo di contribuire alla cultura enologica di esperti e appassionati. Non preoccuparti, Winey è un amico sommelier di cui ti puoi fidare.
    No, non è possibile scegliere. Selezioniamo i vini in modo da costruire un'esperienza di degustazione a 360° con l'obiettivo di contribuire alla cultura enologica di esperti e appassionati. Non preoccuparti, Winey è un amico sommelier di cui ti puoi fidare.
    Winey ha scelto di puntare su produttori autentici. Il team interno di Winey seleziona di volta in volta le cantine espressione massima di un territorio specifico, le sceglie con cura in base alla qualità dei vini prodotti, alla loro predisposizione verso una produzione indipendente e alla storia che si portano dietro. In questo modo riceverai bottiglie che sono di difficile accesso e che normalmente non trovi in enoteca o su e-commerce classici.
    Regalo
    Certo, puoi regalare una o più Wine Box selezionando l'opportuno abbonamento dalla pagina Regala. Ti verrà chiesto di specificare il destinatario e una dedica opzionale da allegare al regalo. Il destinatario riceverà un codice Coupon che potrà utilizzare per attivare l’abbonamento dalla pagina Riscatta Regalo senza dover pagare nulla. Dopo aver ricevuto tutte le Wine Box sarà libero di decidere se continuare con l'abbonamento o meno.
    Certo, dalla pagina Regala puoi specificare di voler consegnare personalmente il regalo. Non invieremo alcuna comunicazione al destinatario. Riceverai al tuo indirizzo email la Winey Gift Card da stampare o inoltrare al destinatario con all'interno il codice Coupon e le istruzioni per riscattare il regalo.
    Il destinatario del regalo riceverà, via email o tramite Gift Card a seconda delle tue preferenze, un codice Coupon e un link alla pagina di attivazione Riscatta regalo in cui inserire l'indirizzo di spedizione al quale riceverà gratuitamente le Wine Box per i mesi che gli sono stati regalati. Non gli verrà richiesta alcun metodo di pagamento in quanto nulla sarà dovuto.
    Il destinatario riceverà la sua prima Wine Box a partire dal mese successivo all'attivazione dell'abbonamento tramite codice Coupon.
    Si, ogni codice Coupon ha un anno di validità dal momento dell'emissione. La data di scadenza viene specificata via email al destinatario del regalo.
    Nessun problema. Contattaci in chat o via mail all'indirizzo info@wineybox.com e ti aiuteremo a recuperare il tuo codice. Siamo qui per aiutarti.
    Se il tuo codice coupon non funziona possono esserci diverse ragioni:
  • il codice inserito non è valido perché c’è un errore di battitura. Assicurati di utilizzare le lettere minuscole e maiuscole nel modo appropriato;
  • il codice Coupon non è più valido in quanto non è stato utilizzato prima della sua scadenza annuale;
  • il codice Coupon non è più valido in quanto è già stato utilizzato per l'attivazione di un abbonamento.
    • Contattaci in chat o via mail all'indirizzo info@wineybox.com e ti aiuteremo a recuperare il tuo codice.
    Certo, puoi generare più codici Coupon ripetendo la procedura dalla pagina Regala oppure puoi contattarci all'indirizzo info@wineybox.com e troveremo la soluzione più comoda per te.
    Pagamento
    Durante la fase di checkout ti verrà richiesto un metodo di pagamento. Attualmente puoi effettuare pagamenti con carta di credito o debito, bancomat o carta ricaricabile dei circuiti Visa o Mastercard.
    Il primo pagamento avviene al momento della sottoscrizione dell'abbonamento. I pagamenti successivi avverranno ogni mese nella stessa data della sottoscrizione. Esempio: Se sottoscrivi l'abbonamento il 16 Maggio, l'importo ti verrà addebitato il 16 Maggio per la Wine Box di Giugno. I pagamenti successivi avverranno il 16 Giugno, il 16 Luglio e così via.
    No, non è possibile al momento pagare tramite contrassegno o bonifico ma non è da escludere che potremmo ampliare le modalità di pagamento in futuro! Per rimanere aggiornato a riguardo, ti consigliamo di iscriverti alla nostra Newsletter.
    Spedizione
    Riceverai la tua Wine Box entro il 15 di ogni mese. Considera che se ti abboni entro il 31 del mese potrai ricevere la prima Wine Box entro il 15 del mese successivo. Es: Se attivi il tuo abbonamento il 31 Maggio, riceverai la tua prima Wine Box entro il 15 giugno.
    Non preoccuparti la spedizione è gratis su tutto il territorio italiano.
    Utilizziamo i migliori packaging omologati a livello internazionale per la spedizione di vino. Ma qualora dovesse succedere, non preoccuparti. Contattaci e provvederemo ad effettuare il reso e la spedizione di una nuova Wine Box.
    Può accadere e purtroppo non potevamo esserne a conoscenza. Contattaci, possiamo provvedere a fornirti una nuova bottiglia a nostre spese e informare il produttore.
    Certo, puoi cambiare l'indirizzo di spedizione tutte le volte che vuoi dalla tua Area Personale cliccando sul pulsante Modifica nella sezione Indirizzo di spedizione. Ricorda che la variazione viene applicata per tutte le Wine Box che non sono state ancora spedite.
    Certo, ogni volta che spediamo una Wine Box ti notifichiamo con il numero di spedizione rilasciato dal corriere. Puoi tracciare la spedizione o sul sito del corriere attraverso il tracking number o direttamente dalla tua Area Personale.
    Si, al momento spediamo su tutto il territorio italiano e nei seguenti paesi: Francia, Spagna, Germania e Regno Unito. Stiamo lavorando per attivare la spedizione anche in altri paesi. Per rimanere aggiornato a riguardo, ti consigliamo di iscriverti alla nostra Newsletter.
    Winey Special Box
    E' una Wine Box pensata per i regali di Natale che contiene 3 bottiglie di vino di tre produttori differenti, non necessariamente provenienti dallo stesso territorio. Ad ogni Winey Special Box è associata una Smart Guide che illustra le caratteristiche dei vini e la storia dei produttori.
    Riceverai la tua Winey Special Box all'indirizzo da te indicato in fase di acquisto. Puoi scegliere di far recapitare la Wine Box direttamente a casa del destinatario oppure al tuo indirizzo nel caso in cui vuoi consegnarla personalmente.
    Riceverai la tua Winey Special Box nel mese di Dicembre, entro e non oltre il 15/12/2020.
    Winey Journal
    Il Winey Journal è il primo diario digitale italiano dedicato al vino, disponibile nel tuo account Winey per appuntarti tutti i vini che assaggi e non dimenticarli mai.
    Il Winey Journal è accessibile dalla tua Area Personale o direttamente all'indirizzo https://www.wineybox.com/it/area-riservata/winey-journal/.
    Il Winey Journal è organizzato con delle schede di degustazione , ciascuna associata ad una bottiglia di vino, che rappresentano le pagine del tuo diario. E' inoltre disponibile la TimeWine che raccoglie una visione d'insieme di tutte le schede di degustazione in ordine cronologico, dalla più recente alla più datata, che rappresenta l'indice del tuo diario.
    Ogni scheda di degustazione ti permette di salvare:
  • i dettagli del vino che hai degustato come il nome, la denominazione, la tipologia e tanto altro;
  • l’etichetta della bottiglia con una foto;
  • il momento della degustazione per tenere traccia di quando, dove e con chi hai aperto un vino;
  • le tue riflessioni in termini come il colore, le note di degustazione e un punteggio da 1 a 5;
  • la musica che ti ricorda o che hai ascoltato durante la degustazione per aumentare la tua memoria.
    • Dopo aver aggiunto una nuova scheda di degustazione al tuo Winey Journal ogni modifica viene automaticamente salvata in tempo reale, non corri il rischio di perdere dati preziosi.
    Per poter utilizzare il Winey Journal basta avere un abbonamento attivo di tipo Premium o Gold. Se per qualche motivo il tuo abbonamento non è attivo potrai continuare ad accedere al tuo diario digitale ma non avrai la possibilità di aggiungere o modicare informazioni.
    Puoi visualizzare il numero di schede di degustazione disponibili per il tuo account Winey direttamente dalla tua Area Personale
    Puoi accedere al Winey Journal da qualsiasi dispositivo (pc e mobile) e in ogni momento. Da ogni dispositivo troverai le stesse informazioni in quanto sono salvate in maniera sicura nel tuo account Winey e sono visibili solo a te, per tutto il tempo che vorrai.
    Programma Invita un amico
    Invita un amico di Winey è il programma che ti consente di ricevere del cashback, ovvero del Credito Winey per risparmiare sul tuo abbonamento, invitando i tuoi amici ad abbonarsi ad uno qualsiasi dei piani disponibili.
    Puoi invitare i tuoi amici direttamente dalla tua Area Personale cliccando sul pulsante Invita un amico e condividendo il tuo link d'invito personale.
    Assolutamente no! Più amici inviti, più credito Winey puoi ricevere.
    Puoi visualizzare gli inviti accettati e il relativo cashback direttamente dalla tua Area Personale cliccando sul pulsante Invita un amico e poi su Credito Winey
    Il riscatto avviene in automatico. Troverai l'importo che hai ottenuto direttamente scalato dal prossimo rinnovo del tuo abbonamento.
    Assolutamente no, il tuo Credito Winey è valido sempre e resterà memorizzato nel tuo account.
    Nessun problema, puoi comunque invitare i tuoi amici e ricevere Credito Winey che utilizzerai quando deciderai di riattivare il tuo abbonamento.
    No, il Credito Winey è valido solo per i pagamenti relativi al rinnovo del tuo abbonamento.
    Certo! Il cashback che ottieni da ogni invito viene sommato nel tuo Credito Winey e viene scalato per intero dal prossimo rinnovo del tuo abbonamento.
    Ti invieremo una notifica e una email ogni volta che un tuo amico attiverà un abbonamento utilizzando il tuo link d'invito personale.
    Si, il programma Invita un amico è valido fino al 31/10/2020. Tutti gli abbonamenti creati successivamente a tale data non beneficieranno del tuo link d'invito personale.